Общие положения

 Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Закрытого акционерного общества «Воин-Сервис XXI», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия получения услуг по изготовлению полиграфической продукции (фотоальбом) и услуг предоставления доступа для скачивания на ПК электронной версии  фотоальбома в формате pdf.

 В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно – «Сторонами» Договора.

 Акцептом условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является факт оплаты суммы, указанной в Заказе.

 В связи с изложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты, и, если Вы не согласны с её условиями или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения Договора и использования услуг Исполнителя.

 

Основные понятия, используемые в целях настоящей Оферты

В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта – предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, зарегистрированному на Интернет-сайте «dmb-album.ru».

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.

Заказчик – физическое лицо, зарегистрированное на Интернет-сайте dmb-album.ru и осуществившее Акцепт Оферты. 

Получатель – заказчик либо иное физическое лицо, указанное Заказчиком в качестве получателя услуги (заказа).

Исполнитель – ЗАО «Воин-Сервис XXI».

Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный на сервере в г. Москве и имеющий адрес в сети Интернет http://www.dmb-album.ru/. В интернет-магазине представлены услуги, которые Исполнитель предлагает Заказчикам для оформления Заказов, а также способы оплаты и доставки этих Заказов. 

Сайт – dmb-album.ru

Письмо – оформленное через интернет-сайт письмо, предназначенное для отправки Заказчику. 

Заказ – соответствующим образом оформленный заказ на изготовление полиграфической продукции (фотоальбом) и доставку Заказчику (Получателю) по указанному Заказчиком адресу и/или услуг предоставления электронной копии фотоальбома в формате pdf.

Партнеры Исполнителя – юридические (физические) лица, с которыми у Исполнителя заключены договоры на выполнение тех или иных услуг и работ. 

Служба доставки – третье лицо, которому Исполнителем поручено осуществить доставку заказов Заказчику (Получателю).

 

3. Регистрация Заказчика на Сайте

3.1. Для оформления Заказа Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте. 

3.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации. 

3.3. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо в Службу поддержки по электронной почте посредством сервиса на сайте Исполнителя  «Обратная связь».

3.4. Регистрируясь на сайте dmb-album.ru, Заказчик тем самым подтверждает свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных. Подробнее об использовании персональных данных Заказчика см. в разделе 9 настоящих Условий. 

 

4. Условия оформления и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте. 

4.2. После оформления Заказа на Сайте Заказчику предоставляется информация о статусе выполнения Заказа в режиме реального времени.

4.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуги, перед оформлением Заказа, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю при помощи сервиса «Обратная связь».

4.6. В случае невозможности оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или по телефону, указанным при регистрации.

4.5. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в случае, если возникнет подозрение, что Заказчик любым способом, в том числе, но, не ограничиваясь, путем обмана, злоупотреблением доверия, взлома, иным способом, кроме как через интерфейс, пытается получить, заказать товары и услуги через интернет-магазин Исполнителя.

 

5. Доставка Заказов

5.1. Способы доставки Заказов указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

5.2. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя Заказа. В случае предоставления Заказчиком контактных данных, содержащих недостоверную информацию, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5.3. Право собственности на полиграфическую продукцию (фотоальбом), риск его случайной гибели или повреждения переходят Заказчику с момента передачи Заказа Заказчику (Получателю) и соответствующей отметки о получении Заказа в накладной (почтовом уведомлении) Службы доставки.

 

6. Оплата Заказа.

6.1. Цены на услуги указываются на Сайте dmb-album.ru, на нашем сайте внедрена предоплатная система, т.е. Услуги предоставляются только после подтверждения оплаты.

6.2. Цены на Сайте могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цены на уже оплаченные Заказчиком Заказы изменению не подлежат.

6.3. Способы оплаты Услуг указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка». 

6.4. Особенности оплаты Услуг указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 N 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты. 

6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

 

 7. Отказ от Услуги.

7.1. Заказчик не вправе отказаться от Заказа надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Заказ может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.2. Возврат Заказа надлежащего качества возможен в течение 14 (четырнадцати) дней после его передачи в случаях, предусмотренных ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителя», если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт и условия приобретения указанного Заказа. 

7.3. Услуга предоставления доступа для скачивания на ПК электронной версии  фотоальбома Заказчика в формате pdf возврату не подлежит.

7.4. Адрес Исполнителя, по которому осуществляется возврат Заказа, дополнительно согласуется между Заказчиком и Исполнителем. 

7.5. При отказе Заказчика от Заказа, Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком на основании его письменного Заявления в соответствии с Условиями, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Заказчика возвращенного Заказа не позднее, чем через 10 рабочих дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования. 

7.6. Денежные средства подлежат возврату Заказчику путем перечисления по реквизитам, указанным в его письменном Заявлении.

 

8. Гарантии и ответственность Исполнителя.

8.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов партнеров Исполнителя, не относящиеся к заказу.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее предоставление Услуги и/или выполнения Заказа по претензиям Заказчика к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей Интернет-провайдеров, политикой обмена трафиком между провайдерами, и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Исполнителя.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и качество предоставленных Заказчиком материалов для изготовления Заказа.

8.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в размещении материалов Заказчика, противоречащих нормам нравственности и морали. 

 

9. Защита персональной информации и конфиденциальность.

9.1. Предоставление информации Заказчиком: 

9.1.1. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль для доступа к Сайту.

9.2. Использование информации предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем. 

9.2.1. Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию:

для регистрации Заказчика на Сайте;

для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;

для оценки и анализа работы Сайта;

для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем.

9.2.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера, но не чаще одного раза в неделю.

9.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем: 

9.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком. 

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

 

10. Претензии и порядок разрешения споров.

10.1. Для разрешения споров, связанных с нарушением прав Заказчика применяется досудебный (претензионный)  порядок разрешения  споров.

10.2. Претензии Заказчика предъявляются в письменной форме на имя ЗАО «Воин-Сервис XXI» по адресу: 121059, г. Москва, Бережковская набережная, дом 20, стр. 20.

10.3. Претензия должна быть направлена по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении.

10.4. В претензии указываются: фамилия, имя, отчество Заявителя, номер телефона, адрес Заявителя, характер Услуги, номер Заказа, информация об оплате Заказа, требование Заявителя, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств (в случае брака – бракованный товар).

10.5. Исполнитель, получивший претензию, обязан рассмотреть ее и ответить по существу претензии в следующие сроки с даты получения претензии:

- устранение недостатков Заказа Заказчиком - 10 рабочих дней;

- замена Заказа  – 7 рабочих дней (при необходимости дополнительной проверки качества – 20 рабочих дней);

- соразмерное уменьшение покупной цены – 10 рабочих дней;

- возврат денег за товар ненадлежащего качества (услугу) – 10 рабочих дней.

10.6. Все споры, возникающие из настоящих Условий, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ. 

 

11. Прочие условия.

11.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации. 
11.2. В случае возникновения вопросов со стороны Заказчика он должен обратиться в Службу поддержки  по телефонам, указанным на сайте или посредством сервиса «Обратная связь». 

11.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае недостижения соглашения вопрос будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РФ. 

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений. 

 

Наименование: Закрытое акционерное общество «Воин-Сервис XXI»

ИНН/КПП: 7730620440/ 773001001

Юридический и фактический адрес: 121059, г. Москва, Бережковская набережная, дом 20, стр. 20.

Тел./факс: 8 (800) 550-0793

 

Генеральный директор: Слипченко С.И.